1. Prazo para Devolução ou Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

O produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar completo e na embalagem original

• Não ter sido utilizado (exceto para conferência)

• Estar em perfeito estado, sem danos ou alterações

Importante: Produtos personalizados ou kits especiais só poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar

Para solicitar devolução ou troca, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, informando:

• Número do pedido

• Produto(s) que deseja devolver ou trocar

• Motivo da solicitação

Após a análise do pedido, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução integral sem custo adicional.

• O defeito deve ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.

• A ONG Paraíso dos Pets analisará o produto e providenciará a substituição ou reembolso.

5. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura ou próxima, conforme política da administradora

• Pix, boleto ou transferência: reembolso na mesma forma de pagamento

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro da ONG, os custos de envio serão por nossa conta

• Para devoluções por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do comprador

7. Observações Importantes

• Produtos devolvidos fora das condições acima poderão não ser aceitos

• Recomendamos guardar a embalagem original até a confirmação de que o produto está correto e em bom estado

💚 A ONG Paraíso dos Pets agradece sua confiança!
Cada compra ajuda a cuidar de nossos cães resgatados e a transformar suas vidas.